Politique de confidentialité — données personnelles
Comprendre l’utilisation de vos données personnelles et les moyens d’exercer vos droits.
Les avis clients
Le formulaire d’avis recueille votre prénom, votre note et, si vous le souhaitez, votre commentaire. Votre prénom, votre note, votre commentaire et la date de publication sont affichés uniquement après validation par DKVTC. Aucune adresse e-mail ni date de trajet n’est demandée. Les avis sont accessibles dans l’administration protégée pour leur modération.
La publication repose sur votre accord explicite. Les avis sont relus avant publication pour vérifier le respect des règles de publication et l’absence de propos illicites ou de données personnelles. Toutes les notes peuvent être publiées. La déclaration de trajet repose sur la confirmation de l’auteur ; aucun achat ni trajet n’est vérifié automatiquement.
Un avis publié reste affiché pendant trois ans au maximum à compter de sa première publication, ou jusqu’à son retrait si celui-ci intervient avant. Les avis non publiés et les données associées doivent être examinés puis effacés manuellement par DKVTC au plus tard un an après le dépôt, sauf nécessité justifiée de conservation. Les données associées aux avis publiés doivent être effacées manuellement au terme de leur affichage. DKVTC peut masquer un avis et effacer les informations associées depuis son administration. Vous pouvez demander une correction, retirer votre accord ou demander l’effacement de votre avis et des données associées en écrivant à contact@drivemerivieravtc.fr. Ces informations ne vous inscrivent à aucune liste de prospection commerciale.
Le formulaire de contact
DKVTC recueille votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre message pour répondre à votre demande. Les informations demandées dans les champs obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande. Les demandes liées à un projet de transport relèvent des démarches précontractuelles ; les autres échanges relèvent de l’intérêt légitime de DKVTC à répondre aux personnes qui le contactent. Le fait de cocher la case d’information ne vous inscrit à aucune liste de prospection commerciale.
Ces messages sont accessibles aux personnes habilitées par DKVTC, dans un espace d’administration protégé. Si l’envoi d’e-mails est activé, leur contenu et vos coordonnées sont transmis à IONOS pour être envoyés à DKVTC ; votre adresse e-mail sert d’adresse de réponse. Aucun accusé de réception automatique n’est envoyé au visiteur par ce formulaire.
Une demande générale est conservée jusqu’à douze mois après le dernier échange utile, puis effacée ou anonymisée après vérification par DKVTC, sauf nécessité justifiée, notamment en cas de litige ou d’obligation de conservation. L’effacement des copies reçues dans la messagerie est également à la charge de DKVTC. Les durées propres à une prestation et les moyens d’exercer vos droits sont précisés ci-dessous.
Votre choix de langue est conservé pendant un an dans un cookie de préférence (« drive_me_lang »), qui contient uniquement le code de la langue choisie. Vous pouvez le modifier à tout moment avec le sélecteur de langue ou l’effacer dans les réglages de votre navigateur.
Version du 24 octobre 2026
1. Responsable et contact
DKVTC, 1160 chemin des Combes, 06600 Antibes, est responsable des traitements nécessaires à ses demandes de transport. Pour toute question ou demande relative à vos données : contact@drivemerivieravtc.fr ; +33 6 10 02 05 58. Les informations d'identification de DKVTC figurent dans les mentions légales du site.
2. Informations traitées
Le site traite les coordonnées saisies (nom, e-mail, téléphone), les adresses et points géographiques du parcours, la date et les horaires, l’arrêt et le retour éventuels, la prestation, la catégorie, les passagers, les bagages, les équipements enfants, les remarques et les estimations. Les références et les statuts des demandes ainsi que, le cas échéant, ceux du paiement sont également enregistrés.
Les champs indiqués comme obligatoires sont nécessaires pour préparer et traiter la demande ; sans eux, le formulaire ne peut pas être transmis. Les précisions complémentaires sont facultatives. Ne communiquez ni document d'identité, ni numéro de carte bancaire, ni détail médical dans les remarques. Pour un besoin particulier, indiquez seulement les contraintes pratiques utiles au trajet ; il n'est pas nécessaire de donner le nom ou la date de naissance complète d'un enfant.
Des données techniques, notamment des empreintes d'adresse IP, des compteurs anti-abus et des informations de session, peuvent être utilisées pour protéger le service. Les photos de véhicules sont ajoutées par l'administrateur ; le formulaire client ne prévoit pas de dépôt de pièces.
Les accusés de réception et alertes liés à une demande peuvent être préparés et enregistrés avec leur destinataire, leur contenu et leur état d’envoi. Leur contenu peut comprendre la référence, le nom, l’e-mail et les indications utiles du trajet. Ils servent uniquement au traitement de la demande.
3. Objectifs et bases légales
La préparation d'un devis, la réponse à une demande, l'organisation du transport et le suivi du règlement reposent sur les démarches précontractuelles demandées par le client ou l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD). Les documents comptables et obligations professionnelles reposent sur les obligations légales applicables (article 6.1.c). La sécurité du site, la prévention des abus et la défense d'un droit reposent sur les intérêts légitimes de DKVTC, dans le respect des droits des personnes (article 6.1.f).
La case du formulaire atteste de la prise de connaissance des informations ; elle ne vaut pas inscription à une prospection commerciale. Ce site ne propose actuellement ni newsletter ni ciblage publicitaire. Une utilisation commerciale supplémentaire nécessiterait sa propre information et, lorsque requis, un consentement distinct.
4. Accès et prestataires
Les informations sont accessibles à DKVTC et aux personnes habilitées pour traiter la prestation, dans la limite de leur besoin. Si un autre chauffeur intervient, seules les données nécessaires lui sont communiquées pour le trajet convenu. Elles peuvent être adressées aux interlocuteurs comptables, autorités ou conseils uniquement lorsqu'une obligation ou la gestion justifiée d'un dossier le nécessite.
Le site, sa base de données et ses photos sont hébergés chez IONOS. L’administration utilise un compte propre à DKVTC, sans connexion à ChatGPT. Les recherches d'adresses et les coordonnées du parcours sont traitées avec la Géoplateforme de l'IGN ; les coordonnées françaises peuvent être adressées à geo.api.gouv.fr pour vérifier la commune et le département. Votre nom, votre e-mail et votre téléphone ne sont pas transmis à ces services géographiques par le site.
Si le paiement en ligne est activé et choisi, Stripe reçoit l'e-mail du client, le montant, la devise et la référence de la demande pour traiter le règlement. Le site conserve des références et statuts de paiement, mais pas les numéros de carte ; leur saisie a lieu sur la page sécurisée de Stripe.
Si DKVTC active les e-mails transactionnels, IONOS traite le destinataire et le contenu nécessaire à l’envoi. L’envoi reste désactivé tant que l’expéditeur et le destinataire administrateur ne sont pas configurés ; un accusé de réception ne confirme pas une réservation. Politique du prestataire : https://www.ionos.fr/terms-gtc/terms-privacy.
Le bouton WhatsApp ouvre volontairement un service externe. Les échanges que vous y engagez sont également soumis aux règles de WhatsApp/Meta. Les polices sont servies depuis l’hébergement IONOS, sans chargement depuis Google Fonts. Un cookie de session protège l’accès de l’administrateur.
Ces prestataires peuvent exploiter des infrastructures situées hors de l'Espace économique européen. Leurs informations sur la confidentialité et les garanties applicables sont consultables auprès d’IONOS (https://www.ionos.fr/terms-gtc/terms-privacy), Stripe (https://stripe.com/privacy) et WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy). DKVTC peut être contacté pour les précisions relatives aux traitements de son service. Aucune localisation exclusivement française ou européenne n'est garantie par cette page.
5. Durées de conservation
DKVTC retient les durées de gestion suivantes : une demande de devis sans réservation est conservée jusqu'à douze mois après le dernier échange utile, puis supprimée ou anonymisée, sauf nécessité justifiée liée à un litige. Les informations nécessaires à une prestation sont conservées pour son exécution et son suivi ; seules les pièces nécessaires à la preuve ou au respect d'une obligation sont ensuite archivées, avec un accès limité, pendant la durée applicable, généralement jusqu'à cinq ans pour la défense des droits et dix ans pour les pièces comptables.
Un dossier litigieux peut être conservé jusqu'à son règlement définitif dans la mesure nécessaire. Les données techniques et recherches de lieux doivent être régulièrement revues et supprimées lorsqu'elles ne sont plus utiles au fonctionnement ou à la sécurité du service. Les estimations ont une validité commerciale de trente minutes ; cela ne signifie pas que toutes les données associées sont effacées automatiquement au même instant. DKVTC assure le suivi des durées et le traitement des demandes d'effacement ; cette page ne décrit pas un mécanisme de suppression automatique.
Les opérations de purge et d’anonymisation sont déclenchées manuellement par DKVTC après vérification des conditions de conservation. Les données des notifications associées sont également retirées lors de l’anonymisation d’une demande.
6. Cookies et services externes
Le service et sa plateforme peuvent utiliser les mécanismes techniques de session et d'authentification nécessaires au fonctionnement et à la protection de l'accès. Aucun outil publicitaire ni aucun dispositif de mesure d’audience n’est ajouté au code actuel du site. Cela ne signifie pas que les plateformes externes ouvertes volontairement, notamment WhatsApp ou le paiement, n'utilisent pas leurs propres cookies. Tout ajout ultérieur d'un traceur non nécessaire devra être accompagné de l'information et du choix requis avant son dépôt.
Pour retrouver une demande sur le même appareil, le navigateur peut conserver uniquement sa référence, une clé d’accès confidentielle et une échéance locale de trente jours. Ce dispositif ne copie ni vos coordonnées ni le parcours du formulaire dans le stockage local. À l’échéance, la reprise locale n’est plus proposée et l’enregistrement est retiré à sa prochaine lecture. Vous pouvez utiliser « Oublier le lien sur cet appareil » ou effacer le stockage du navigateur ; cela ne supprime pas la demande conservée par DKVTC. Gardez votre lien personnel confidentiel, car il permet de consulter le suivi.
7. Vos droits
Selon le traitement et sa base légale, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition ou la portabilité de vos données, et définir des directives sur leur sort après votre décès. Les obligations de conservation peuvent limiter l'effacement de certaines pièces. Adressez votre demande à contact@drivemerivieravtc.fr ou à l'adresse postale de DKVTC. Une preuve d'identité ne sera demandée qu'en cas de doute raisonnable et de façon proportionnée.
Une réponse est apportée en principe dans un délai d’un mois ; une prolongation motivée peut intervenir dans les conditions prévues par le RGPD. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/adresser-une-plainte. L'exercice d'un droit ne nécessite pas de compte client.
8. Sécurité et mise à jour
L'accès à l'administration est contrôlé et les informations ne doivent être consultées que par les personnes habilitées. La sécurité d'un service en ligne ne peut être garantie de manière absolue. Contactez DKVTC si vous constatez une anomalie ou une divulgation. La présente information peut évoluer si le fonctionnement ou les prestataires changent ; la date de version indique la dernière révision du texte.